Sıkça Sorulan Sorulan

1.HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİM YAPILMAKTADIR?

Siparişleriniz Yurtiçi kargo ile adresinize teslim edilecektir.             

2. KARGOMU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM ?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SİPARİŞİNİZ KARGOLANDI maili gelecektir. Aynı gün saat 18:00 ‘ dan sonra  takip numarası maili ile bilgilendirileceksiniz.

3. ÖDEMEYİ NASIL YAPABİLİRİM?

-Kapıda ödeme (kapıda nakit)

-Banka havalesi

-EFT

-Kredi Kartı taksit seçeneği ile

4.KARGO ÜCRETİ VARMIDIR?

100 TL ve üzeri  Kredi Kartı alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

100 TL ve üzeri kapıda ödemelerde kargo ücreti  10 TL ‘dir.(Kargo hizmet tahsilatıdır.)


5.İADE VE DEĞİŞİMDEKİ KARGO ÜCRETİ KİME AİTTİR?

İade ve değişimdeki kargo ücretleri  alıcı aittir.

 

6.SİPARİŞ VERİLDİKTEN  NE KADAR SÜRE SONRA BANA ULAŞIR ?

Hafta içi saat 16:00 ‘a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.

Cumartesi günü saat 12:00‘a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.

Pazar günü gönderim yapılmamaktadır. Pazar günü verilen siparişler, ilk iş günü kargoya verilmektedir.

Siparişiniz bulunduğunuz şehre göre 3 iş günü içinde teslim edilmektedir.


7. ÜRÜNLERİNİZİN GARANTİSİ VARMIDIR?

-Ürünlerimiz 1 yıl garanti kapsamındadır.

-Kargo ücreti size ait olmak şartıyla gönderilen ürünler garanti kapsamında yapılmaktadır.


İADE VE DEĞİŞİM


8. ÜRÜNÜ DEĞİŞİMİ YAPMAK İSTEDİĞİMDE NE YAPMAM GEREKİYOR?

Siparişiniz size ulaştıktan sonraki 14 gün içinde ürünü faturası ile birlikte değişim talebinde bulunduktan sonra sitemizde belirttiğimiz adresimize  gönderim yapabilirsiniz.

-Değişim için ürünün kullanılmaması gereklidir.

-Değişimlerdeki kargo ücreti alıcıya aittir.

-Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargoyla gönderim yapmanızı rica ederiz.

- Sorularınız için 0507 815 28 78 numaralı  hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.


9. ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTEDİĞİMDE NE YAPMAM GEREKİYOR?

Siparişiniz size ulaştıktan sonraki 7 gün içinde iade edebilirsiniz .

İade koşulları

-Sizin tarafınızdan belirlenen ölçüsü yapılmış yüzüklerde iade kabul edilmemektedir.

-Faturasız iade kabul edilmemektedir.

-Ürün kullanılmamış ,hasar görmemiş , orjinal kutusu ,ambalajı ile eksiksiz olarak gönderim yapılması gerekmektedir.

-Özel sipariş yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

-İadeyi anlaşmalı olduğumuz yurtiçi kargoyla gönderici ödemeli olarak sitemizdeki adresimize  kargo yapabilirsiniz.

-Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak  iade süreci başlatılır.

-İade işleminde kargo bedeli düşülüp ,ürün bedeli iadesi  yapılmaktadır.

-İade işlemi  sizin ödemeyi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılmaktadır.Ödemeniz kapıda ödeme veya Havale / EFT ile yapıldıysa adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz alınarak aynı şekilde Havale /EFT  yoluyla tarafınıza iadesi gerçekleştirilecektir.

-Kredi Kartı taksit seçeneği ile yapılan işlemler ürün tutarı ve yapılan taksit adetine göre her ay kartınıza iade edilcektir. K.kartınıza iadesi bankaya göre değişkenlik gösterip 10 iş günü içerisinde yatırılmaktadır .Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla görüşebilirsiniz.

Sorularınız için 0507 815 28 78 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

 

10.  ÜRÜN KARGODA ZARAR GÖRMÜŞ NE YAPMAM GEREKİYOR?

-Kargo paketini kargo yetkilisi yanında açıp ürünü kontrol ederek üründe hasar / darbe ve kırık olmadığında emin olunuz.

-kargo paketinde veya üründe zarar/ kırık olması durumunda kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz.

-Kargo yetkilisinin olmadığı durumda en yakın yurtiçi kargoya giderek şikayetinizi belirtmelisiniz.

-info@asilgumus.com e- mail adresimizde bize ulaşarak bu konuyla ilgili şikayetinizi belirtip bilgi alabilirsiniz.